還記得幾年前,麗麗蔣曾經分享過一則關於訂房網陷阱的文章嗎?現在翻閱,原來已經是2019年的事。隨著疫情復甦,旅遊業恢復;大家在旅行的時候,免不了會使用訂房網訂購住宿。一直以來,麗麗蔣都知道訂房網有很多隱藏收費;而這些收費,都標籤得小小的,誤導消費者;若不仔細看清楚,很容易便被增收額外費用。上個月,麗麗蔣的一位顧客,從中國過來。在他回國之前,麗麗蔣給他推薦到馬六甲走走,最後落腳在機場的旅店。一向來謹慎小心的麗麗蔣,還是誤踩了訂房網的陷阱。在今年一個月麗麗蔣飛日本的時候,也曾經發現民宿價格,和銀行轉賬的數目不同。當時打電話去問克服,他們表示和馬來西亞沒有對接,所以扣款的數目比訂房網實際的數目多。
首先,這次在馬六甲訂了分別來自不同的2間旅店。麗麗蔣是採用手機app訂購的;一開始就沒有看到有顯示額外的收費。官網和手機app顯示的價格,斗大的數目,麗麗蔣也沒想太多,便訂下去。同事間,麗麗蔣也訂了另外一間旅店。後來查看旅店付款記錄,就覺得怎麼數目怪怪的。
把單據打印出來,才發現有一排小小的數目,顯示有其他的收費。
第二間旅店的隱藏收費更誇張!訂購的時候顯示的價格和實際收費,將近相差了22%!
麗麗蔣真的要用離譜來描述訂房網的不透明收費!在疫情之前,有些收費是小小的,標記在房費下面,現在有一些收費,直接不註明,只寫“可能產生額外收費”。一直到最後付費的時候,總價還是顯示還未加入額外收費的總數。這個訂房網很可愛的,他們的這一頁,是不被允許截圖的。
看看吧!誤導消費者的價格,讓一些人傻傻分不清楚。其實,麗麗蔣不是因為多付了錢生氣,是生氣價格不夠透明。麗麗蔣相信,沒有消費者是願意被多收了費用的。這種感覺很不舒服,也影響了自己的旅費預算。