麗麗蔣の旅日遊記

之前呀，Lily有在回教保險公司，上了幾個月的班。

相信有看過文章的格友，知道，Lily也因為工作的事情，有發表過好幾次的文章。

其實，我的Leader，她一心想栽培我，想我成為她的助手。

因為Lily以前有做過保險代理，而且有考過保險的執照。

她說，我比較touch到她講的話，而且很多事情，跟我講一遍，我就了解了。

不過，她就是不明白，我給她的information。

之前，我有一個顧客，她是有case的，之前動過一個手術。

由於在開戶口的時候，我不知道，原來有case的顧客，公司是會額外加收一些保費。

所以便沒有跟顧客說。坦白說，公司也沒有告訴我們。

這樣，這個顧客，她的老公也開了戶口，不過不是跟我開的。

那她的老公，是有糖尿病的。當她知道有case的顧客，是要另外加保費的，就很不爽。

昨天，她差不多要十一點，才打電話給我。

那個時候，其實應該是在床上，準備要睡覺的了。

可是昨天的網路一直不順，那個時候，我還想快點把文章和一些email看完。

以下是我們的談話。

她：妳再做甚麼？

我：準備要睡覺了。

她：這麼早？

我：明天五點多要起來，是應該這個時候睡覺的了。有甚麼事嗎？

她：沒有啦，很久沒有聯絡妳。這個星期五有課上，要不要去？

我：幾點？

她：晚上八點。我們七點多過去。

我：應該OK 的。對，我那個有case的顧客，她很不高興，因為在開戶口的時候，

　　我們沒有告訴她，有case的顧客，是要額外加保費的。她說，她老公的，應該不要了。

她：妳跟她說，我們不知道。

我：我們哪裡可以什麼都跟顧客說不知道的。

她：哎呀！妳沒有算那個。。。。

我：我知道，如果跟其他保險公司比起來，我們的條件，當然是不錯的。

　　問題是顧客很不爽！當然，我們有把我們的好處跟顧客講，問題是顧客的立場，

　　跟我們不一樣。他們認為，我們已開始，為了賺錢，就欺騙他們。

她：妳沒有跟他們講，其他的保險公司，也是用這種手段。。。。。。

其實呀，她就是很明白，有很多人，就是不高興，不管我們怎麼說，他們的心理，

就是認為被欺騙了。其他公司是其他公司的事。我們不能說一句不知道，

就把責任推光光。每次顧客有問到一些問題的時候，她都叫我跟顧客說不知道。

只能說這家公司，只會培訓員工怎樣不擇手段賺錢，卻不懂得栽培員工產品上的知識。

所以，我也沒有跟她講多多，就掛了。