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車勤人員在走道推著小推車穿梭各車廂之間銷售咖啡、冰淇淋、便當等的服務,是新幹線的特色;這是許多搭乘新幹線的遊客不錯的體驗。然而,日本JR東海公司周二(8日)卻宣布,東海道新幹線「希望號」、「光號」全車次實施的車內飲食販賣推車服務,預計今年10月31日結束,屆時,車勤人員在走道推著小推車穿梭各車廂之間銷售咖啡、冰淇淋、便當等的景象正式退場,11月起會以新型態的線上購買商服務取而代之。
JR東海公司表示,促使這項長年運作的服務結束的原因有兩個,一是勞動力不足問題日漸嚴重,二是愈來愈多旅客在上車之前就買好餐食;也有不少乘客反映,希望能有安靜的乘車環境。一邊欣賞富士山的美景,一邊享用車勤人員販賣的美味餐飲,多年來一直是「希望號」(のぞみ号,Nozomi)、「光號」(ひかり号,Hikari)許多旅客的美好回憶。身著制服的車勤人員在車廂走道上販賣餐飲、進入與退出每一個車廂時鞠躬致意的禮節,讓乘客留下深刻的回憶;而身著制服的車勤人員鞠躬致意的身影,也將從11月起,不再屬於上述新幹線列車的特色。
JR東海一名發言人說,新幹線子彈列車與1964年東京奧運同一年登場,自此以來,點心餐飲販賣一直是重要項目之一。日本TBS電視台則稱,推車販賣餐飲服務型式自新幹線1964年通車以來至今已持續將近60年。JR日本說明,11月1日起,頭等席的乘客可以掃描QR CODE訂購餐飲。朝日電視台報導,屆時販售品項從之前的50多種減為需求度較高的15種左右。此外,車站月台也會陸續增設販售新幹線廣受歡迎的咖啡、冰淇淋等商品的自動販賣機。
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