早前亞航更改系統,讓顧客自助打印行李條碼。顧客可以選擇在家裡自行打印,也可以到了吉隆坡國家機場(KLIA),利用機器打印條碼。由於我們是搭早班機,每次出發的前一天,一定先到機場附近的旅店入住一晚。為了熟悉亞航更改了系統的運作,我們check in以後,便到機場去了解。
找了一位工作人員,問他自己打印出來的條碼,是不是要裝進一個袋子,掛在行李寄艙。他表示沒錯。由於我們是隔天飛,我便問對方,能否先給我那個袋子,讓我先提早準備。還好,這位工作人員,先把袋子給我,也教我怎麼處理。
打印出來的條碼,當然是在一張A4 Size的紙。只要將紙張打橫對折,再打橫對折,放進袋子裡即可。可是奇怪的是,條碼下面有虛線,很明顯是叫人家順著虛線撕下條碼;怎麼知道,機場工作人員卻說,只要對折,再對折就可以。重點是,虛線不是在中間,一邊大,一邊小。而我卻在家預先把條碼給撕下,結果紙張一大一小。大張的需要稍微折一點點,才能放進袋子裡。
其實,真的不明白亞航的用意。說是簡化check in的工作,加快工作效率;可是,打印出來的條碼,需要整理,裝進袋子裡,又要寫上名字、email和電話,是會花一些時間的。所以到了櫃檯以後,這麼弄一下,可是不比工作人員直接列印條碼,粘在行李來得快。另外,亞航提供的袋子,可是品質不錯的袋子。這個成本,應該不少吧!而且說是可以再循環,有多少人是一直出國,會重復使用這個袋子?在我來看,是浪費,又不環保。
處理了關於行李的問題,便去看看戶外的飛機。最近天氣熱爆了,想好好的給它拍拍照,都不行。才走到戶外不到五分鐘,便趕緊往室內跑。
KLIA 2旅客向來很多。不過這次出門,發現警察多了不少。
一邊的櫃檯人不算多。但是另外兩側,櫃檯就好多人在辦手續。
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