麗麗蔣の旅日遊記

把規劃旅遊日本的工作，當作是自己的事業，是從幫朋友規劃旅遊日本開始。記得兩年前，一位朋友，他們一組12人打算到關西旅行；知道我對關西部分景點熟悉，便向我了解關於關西旅遊的景點。一開始，也沒有說是要策劃行程，我純碎只是分享景點，和自由行需要留意的細節。聊著、聊著，朋友覺得我描述的細節很細膩，便乾脆把他們的行程，交給我策劃。

說真的，為這麼大組人策劃自由行，我是十分壓力的。但是朋友很放心的，把他整個旅遊日本的事宜交給我搞。坦白，住宿的問題，我需要把全額費用支付給民宿房東；人家民宿的房東，也會擔心我預訂了房源，突然取消行程，造成他的損失。當然，這麼大筆錢，不可能由我承擔，我需要這位朋友把錢匯給我，我再轉賬到房東賬戶。 我收這樣的錢，我就一定會負責，不會讓顧客沒有地方住。這位朋友和我住的并不在同一個州府，我們彼此也沒有到很熟悉那種關係；所以要將一大筆錢交給我，我想不只是他擔心，我也很壓力。

不曉得怎麼的，這位朋友，完全不擔心我會“跑掉”他的錢，就這樣把接近“5位數”的住宿費，進到我銀行戶口。當然，我不會“典當”我的人格，更不會“典當”我的服務。幫他們策劃的行程，他們很滿意，玩得很開心。回國之後，他們還介紹了不少顧客給我；而且不斷的給我鼓勵。我從每一次，顧客滿意我的服務，而得到許多的滿足感，也越來越喜歡這份事業。朋友更是希望我帶團。但是目前不行，最快要等明年老二到日本唸書，老大出社會工作以後，剩下一個小的以後，我才能開始帶團。

基本上，會找我的，都是熟悉的朋友，或是經過朋友介紹的顧客。我很少自己開發新的客源。畢竟我們彼此不認識，對方憑什麼相信我。當有新的客源，又是我不認識的，在知道住宿的費用，需要先支付我，難免擔心。我都不會強人所難，我也有我的堅持，如果對方不放心，我寧可不做對方的生意。我一直覺得，顧客和我之間，一定得存在信任感。一個關係，一旦缺乏信任，很難合作。我非常不喜歡帶著懷疑的心態合作。但是，即使沒有成交，對方要向我詢問關於日本的事情，我都大公無私的告知。在我心裡，即使對方不能成為我的顧客，我也希望有多一位朋友。

很多顧客不了解我服務的收費，他們都會跟我說，我賺我應該賺的，讓我直接把我的服務費，加進住宿費裡，然後他們把錢一起過賬給我。其實我只收取顧客的住宿，沒有服務費。因為民宿的房東，會額外給我佣金。了解的人，看過我製作好的行程的人都知道，我的工作，不是只是隨便寫幾個字，就把行程交給他們。顧客一旦訂好了機票，他們從一到日本之後的問題，就是我的問題。到了機場，要去那裡買車站、要買什麼車站、價錢、從什麼地點搭車、搭什麼交通工具、什麼地點下車、這路怎麼走、怎麼到民宿、什麼景點有什麼特色、在日本遇到問題.......這些都是我的問題。

從找住宿，一直安排這麼事宜，需要花很多時間，是精力和精神。顧客也有自己想去的地方，我必須將顧客想去的景點納入行程，然後給對方意見。做好的行程，不是一次就OK，還需要和顧客商討，看看有什麼需要修改。有的時候，真的是做到忘記吃飯，做到三更半夜。重點是，我做到很開心。喜歡看到人家帶著愉快的心情出門，跟著我的行程開心的玩。也許我的規劃不完美，因為突然事情，很難說。但是我都確保，我的行程是最完整的。

我是一個完美主義者。我一直在想，能帶點什麼更好的服務，給我的顧客。每次做給顧客的行程表，都是用word，15張A4紙以上。自行打印的墨水，一碰到水，字體和圖片都會化開。想了想，我在製作photobook 方面，也有些心得，倒不如直接將行程灌入photobook，為顧客製作一本屬於他們的旅遊冊子。這本旅遊冊子，是我額外送的，不收顧客錢。很多時候，我的另一半，看到我花這麼多心思和時間策劃別人的行程，都覺得我做得太over了。我了解他心疼我，但是我每次都說，因為我喜歡做，就讓我去做吧！

這是為第一次去日本的朋友，製作的旅遊冊子。第一次在photobook附上這麼多字，就不知是photobook的軟件問題，或是我的電腦問題，一直卡卡的。我向來打字超快的，可是卻在製作上，派不上用場。製作好這本冊子以後，要重灌，看看會不會好一些。